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Intel助力交通银行多地分行网络故障定位

时间:2014-03-23 11:19来源:51CTO技术家园 作者:admin 点击:
故障描述: 1、某分行自助业务不能登录故障 某分行自助业务系统上线测试中发现系统登录时多次出现失败,故障表现为在系统初始化连接服务器的时候无法连上,故障不定期出现无规律可循。银行工作人员和电信网络人员联合排查了一个月均未能准确定位故障根源。 2

 故障描述: copyright by http://www.server-cn.com/

1、某分行自助业务不能登录故障
      某分行自助业务系统上线测试中发现系统登录时多次出现失败,故障表现为在系统初始化连接服务器的时候无法连上,故障不定期出现无规律可循。银行工作人员和电信网络人员联合排查了一个月均未能准确定位故障根源。

2、某分行ATM取款机交易失败故障

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      某分行的ATM取款机不定时会出现存取款交易失败情况,失败返回错误代码是:LOC-TF,据其开发人员反应是网络传输失败。由于分行缺少相应的分析工具,致使该问题持续了数月之久。

      故障分析经过经过与分行IT部工作人员沟通,科来软件根据分行网络系统的环境现状及应用特点,结合系统的金融行业特性,分步进行了科来回溯网络分析系统部署和故障分析。服务器产品部署图: 本文来自服务器配置网



故障分析:
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1、某分行自助业务不能登录故障
1) 在客户端处捕获正常业务报文和故障时间业务报文,并进行异同对比分析;
2) 锁定疑似问题路由器,对其两侧数据包进行对比分析;
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2、某分行ATM取款机交易失败故障
1) 在ATM处抓包定位故障可能原因;
2) 在中间链路的主要节点进行逐段抓包分析,最终定位故障设备。 copyright by http://www.server-cn.com/

故障定位:
1、某分行自助业务不能登录故障
      本次自助业务系统故障原因是:从分行某路由器到客户端处,这一段中间网络设备存在丢包现象。

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2、某分行ATM取款机交易失败故障
     本次ATM取款机交易失败原因是:市分行某核心交换机存在丢包现象。

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